Doporučení pro balení

Chcete-li balíček vrátit, postupujte podle níže uvedených kroků. Zde vám vysvětlíme, jak zásilku bezpečně a v celku odeslat. Za stav, ve kterém společnost Gomibo nebo servisní firma produkt obdrží, zodpovídáte vy. Až zásilku obdržíme, dostanete od nás e-mail.

Krok 1: Zabalte produkt

1. Resetujte zařízení a odstraňte všechny účty (např. Google, Najít iPhone). Je to podmínka, abychom mohli zařízení zpracovat.
2. Vyjměte ze zařízení SIM kartu a případně i paměťovou kartu. Můžete si je nechat a nemusíte nám je posílat.
3. Ze zařízení můžete také odstranit pouzdro a další příslušenství. To si můžete také nechat. Pokud se rozhodnete odeslat příslušenství, činíte tak na vlastní riziko.
4. Vložte zařízení do malé krabičky:
   1. Při výměně nebo stornu zašlete zařízení v originální krabici.
   2. Když je posíláte do opravy, použijte jinou krabičku. Nemusí být nová. V případě opravy zasíláte originální krabičku na vlastní riziko.
   3. Posíláte příslušenství? V takovém případě vždy zašlete originální obal, pokud jej ještě máte. I v případě, že posíláte produkt do opravy.
5. Prázdné místo v krabičce vyplňte například bublinkovou fólií.
6. Krabičku zajistěte gumičkou. Nikdy nic nelepte na originální krabičku zařízení! Krabice tak zůstane čistá a upravená.

Krok 2: Zabalte balíček

7. Menší krabici zabalte do pevné přepravní krabice. Nemusí být nová ale ujistěte se, že na ní nejsou žádné další štítky ani nálepky.
8. Přiložte prosím dopis s následujícími informacemi:
   1. Číslo vaší objednávky;
   2. Co byste chtěli, abychom s vaším produktem udělali (výměna, oprava nebo zrušení);
   3. V případě výměny: Úplný název nového produktu, včetně barvy a kapacity úložiště (např. Výměna za [název produktu], [barva], [GB]);
   4. V případě opravy: Jasný popis problému.
9. Prázdná místa vyplňte ochranným materiálem, jako je bublinková fólie nebo noviny.

Krok 3: Vytiskněte a nalepte přepravní štítek

10. Vytiskněte si přepravní štítek s dodací a zpáteční adresou.
11. Zkontrolujte, zda je vaše zpáteční adresa na přepravním štítku správná. Pokud je adresa nesprávná, můžete ji změnit (přeškrtnout a napsat vedle).
12. Nalepte štítek na krabici tak, aby neměla žádné uvolněné rohy nebo okraje. Štítek pak zůstane na svém místě.

Tip! Nemáte tiskárnu? Stáhněte si štítek do telefonu a nechte jej naskenovat v pobočce UPS.

Krok 4: Odešlete a je hotovo!

13. Odevzdejte balíček v nejbližší pobočce UPS.
14. Jakmile balíček obdržíme, pošleme vám e-mail.